Обязанности: Ведение телефонных переговоров; Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, номерам, тарифам; Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д.; Осуществление предварительного бронирования номеров в гостиницах по телефону или электронной почте, Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий; Обработка групповых заявок; Оформление и отправка счетов; Отслеживание доступности номерного фонда; Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте; Знание TravelLine и навыки работы с динамическим ценообразованием в TravelLine; Ведение базы клиентов. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам; Взаимодействие со всеми службами отеля; Требования: Опыт работы не менее года; Опыт работы в программах Clock и TravelLine будет преимуществом; Грамотная речь, доброжелательность и клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы в программах Clock и TravelLine будет преимуществом; Условия: Место работы - г. Сочи, Адлерский район; Питание; График работы 5/2 с плавающими выходными; Дружный молодой коллектив; Оформление в соответствии с ТК РФ; Своевременная оплата труда; Возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса;