Приглашаем на работу руководителя СПиР в новый отель 5 в г. Анапа (с РЕАЛЬНЫМ стажем работы в отелях 5. Кадровый резерв) Обязанности: - Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения; - Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения; - Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей; - Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия; - Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений; - Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей; - Контролирует соблюдение работниками мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены; - Планирует потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения; - Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы; - Проводит производственный инструктаж работников службы; - Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - Составляет график работы подчиненного персонала. Ведет ежедневный фактический учет рабочего времени с учетом графиков работы. Требования: - Опыт работы от 2 лет; - Грамотная устная и письменная речь; - Умение работать в режиме многозадачности; - Активность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость; - Знание 1С Отель, уверенный пользователь ПК; - Знание стандартов и правил оформления поселения/проживания/выселения гостей; - Знание правил ведения кассовой отчетности. Условия: Круглогодичная работа; Своевременная выплата З/П; Уровень З/П обсуждается с финальным кандидатом; Планируемый запуск - май 2024 года.