cl?ssУсловия работы: Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержкиСтаньте частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом.Ждем Вас в нашей командеУсловия:- График работы 2/2 с 8:00 до 23:00;- Стабильная заработная плата - оклад+%- Официальное трудоустройство по ТК РФ;- Оплачиваемая стажировка.- Комфортная зона отдыха;- Индивидуальное рабочее место.Обязанности:- Оказание помощи и консультаций клиентам.- Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.- Диагностика и анализ технических проблем;- Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).- Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.- Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.- Мониторинг доступности узлов сети оператора.Требования:- Общительность и коммуникабельность;- Готовность работать с большим потоком обращений;- Желание обучаться;- Грамотная речь и навыки делового общения.Ждем Ваших звонков и откликов.Требования:Необходимое образование - Среднее.Опыт работы - Не требуется.