Открыта вакансия "оператор колл-центра" в г. Балашиха.Яндекс Практикум сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти на работе и в жизни. Каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимается каждый день. На данный момент у нас более 30 образовательных курсов, включающих обучение по направлениям IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления. Мы стараемся окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор именно для этого мы ищем специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям. Мы ожидаем, что консультант умеет представлять информацию с эмпатией и уважением к выбору будущего студента, честно и открыто отвечать на вопросы пользователя, то есть влиять на продажу за счет самого качества продукта и сервиса. Чем предстоит заниматься: консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в основном по телефону, немного по электронной почте); помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях студентов и их прошлый опыт. Раскрывать ценности и особенности курсов; делать исходящие звонки по базам студентов; вести базу пользователей и отмечать причины обращения; обучаться и изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации. Мы ждём от кандидата: навыки построения диалога и грамотную речь; желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей; заинтересованность в образовательной или IT сферах; возможность работать в тихой и спокойной обстановке; опыт в продажах или поддержке пользователей будет преимуществом. Что мы предлагаем: полную занятость и удаленную работу с графиком 5/2 (8-часовой рабочий день с обеденным перерывом; выходные плавающие, суббота и воскресение могут быть рабочими); белую з/п (за переработки доплатим); короткое оплачиваемое обучение; удалённую работу: место для работы выбираете вы, главное стабильный интернет; удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom. Они позволяют классно организовывать совместную работу; доход, зависящий от сотрудника: сдельная оплата + бонус, за переработки доплачиваем; творческую свободу: образовательный процесс вы будете создавать вместе с нами; карьерный рост; дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя.Балашиха