Обязанности: Управление 1 и 2 линиями поддержки пользователей; Формирование регламентов, внутренних документов и инструкций; Управление SLA; Изменение/внедрение метрик оценки качества работы подразделения; Взаимодействие со смежными подразделениями; Требования: Опыт управления командой; Знания и практические навыки использования ITSM/ITIL будут весомым преимуществом; Коммуникативные навыки. Условия: Комфортный современный офис и дружный коллектив; Насыщенная корпоративная жизнь, подарки от Компании; Бесплатное корпоративное питание; График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00; Официальное трудоустройство по ТК РФ.