Мы в поисках специалиста, который будет заниматься поддержанием и развитием отношений с нашими ключевыми клиентами. Вам предстоит обеспечивать оперативную поддержку премиальным клиентам, консультировать их по продуктам компании, а также решать возникающие вопросы. Присоединяйтесь к нам и станьте неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности. Мы предлагаем Достойный доход от 65 000 : оклад + ежемесячная премия. Удаленный формат работы. График на выбор: 5/2 или 2/2 со временными интервалами дневных, вечерних и ночных смен. Выходные плавающие. Оформление по ТК РФ. ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт. Почему стоит выбрать именно нас Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Добросервис онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ. Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Оперативно помогать действующим VIP-клиентам через дистанционные каналы связи (без продаж). Консультировать клиентов в чате и на звонках, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке. Проявлять находчивость в решении проблем клиентов. Соблюдать стандарты обслуживания. Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом. Кого мы ищем У вас есть опыт работы в банковской сфере по обслуживанию клиентов от 1 года. Вы стремитесь предоставлять качественные услуги и понимаете потребности клиента. Обладаете превосходными коммуникативными и презентационными навыками в общение с клиентами. У вас есть компьютер/ноутбук и стабильный интернет. Будет преимуществом, если вы знаете банковские продукты. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде #работа в Тинькофф