БФТ-Холдинг (входит в группу компаний Ростелеком) российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране За 27 лет на IT-рынке: Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки более 15 масштабных федеральных проектов 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы в 22 городах. Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны. Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе. В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО. Приглашаем к нам в команду Специалиста по техническому сопровождению системы АЦК Программные комплексы "АЦК-Планирование" и "АЦК-Финансы" предназначены для автоматизации процесса планирования бюджета региона (муниципального образования) на очередной финансовый год и плановый период в соответствии с действующим законодательством и новейшими тенденциями бюджетной реформы. Обязанности: Прием, регистрация и обработка по обращений от Заказчика по вопросам работы в системе; Передача обращений ответственному специалисту; Предоставление ответа Заказчику по исполненному обращению; Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам. Требования: Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Знание программ MS Office (Excel, Word); Грамотная устная и письменная речь, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей). Необязательно, но будет плюсом: Основы sql (простые запросы); Опыт работы с Jira, Confluence; Опыт работы в технической поддержке Условия: Гибридный формат работы; Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интернет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;