Ищем инженер клиентского в г. Биробиджан.Мы команда, объединенная страстью к проектированию и созданию технологичного IT продукта. Мы разрабатываем облачную платформу мирового уровня для создания и размещения баз знаний, онлайн справочных систем, руководств пользователя в разных форматах. Наше решение помогает десяткам тысяч людей от США до Новой Зеландии сохранять, накапливать, систематизировать знания; а также размещать эффективную и красивую документацию онлайн. Мы приглашаем в команду ответственного инженера технической поддержки с представлением о веб технологиях и хорошим владением английским, который или которая любит общаться с людьми. Обязанности: Помимо основных задач инженера отдела клиентского сервиса (список ниже), иногда появляются интересные уникальные проекты, например по миграции больших объёмов данных на нашу платформу. Предоставление технической поддержки клиентам компании на английском языке по email и в чате. Работа по исследованию и решению проблем пользователей. Участие в тестировании и разработке продуктов компании. Написание технических статей и документации по функциональности продукта. Требования: Мы ищем инженера отдела клиентского сервиса уровня Junior+/Middle, который соответствует всем или большинству требований из списка ниже. Географически находится в ДФО, чтобы рабочее время пересекалось с часовыми поясами клиентов в этой части мира. Хорошие навыки письменной коммуникации. Умение чётко и последовательно излагать мысли и составлять длинные структурированные описания. Хорошее логическое мышление. Умение анализировать и делать выводы, решать логические задачи. Знание английского языка на уровне написания связных текстов (B2+).Плюс желание повышать уровень - компания оплачивает курсы. Уверенные навыки работы на компьютере (офисные приложения, работа со скриншотами и видео, и т.п.). Базовые знания HTML и CSS. Бонусные навыки: Знание современных трендов, включая опыт с нейросетями. Опыт работы в Jira или аналогичных сервисах. Большим плюсом будет разговорный английский. Опыт работы на аналогичной позиции желателен. Условия: Официальное трудоустройство. Оформление - удалённо через систему кадрового электронного документооборота. Зарплата выплачивается два раза в месяц без задержек. 100% оплата больничных. Годовые премии по результатам работы. Гибкое начало рабочего дня, гибкий график. Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над сложным и интересным IT-проектом в сфере SaaS. Дружный, весёлый и динамично развивающийся коллектив, в котором каждый понимает свой вклад в общее дело. Приятные и полезные бонусы: Пицца на день рождения. Онлайн-занятия йогой вместе с коллегами несколько раз в неделю. Оплачиваемые профессиональные курсы и тренинги. Корпоративные мероприятия почти каждый месяц. Программа поощрения за время работы в компании. Новогодние подарки взрослым и детям.