На работу требуется менеджер чат-поддержки в г. Череповец.Привет, наш будущий коллега Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах. Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа. Условия: Зарплата: 40000-55000(оклад 25000 + премия); График работы: 2/2 бОльшая часть смен в месяце с 12.00 до 00.00 и несколько смен в месяц будет с 7.00 до 19.00 по Московскому времени (время выхода на линию распределяет лидер команды); После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ; Удаленная работа Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл; Программа Здоровый сотрудник: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров; Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения. Премии за трудоустройство друзей в компанию. Обязанности: Высокий уровень сервиса письменной поддержки; Осуществление исходящих звонков коллегам; Работа с обращениями покупателей; Самостоятельность в работе и принятии решений; Поддержание лояльности покупателей; Обработка и внесение данных в систему CRM. Требования: Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами; ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS); Устойчивый интернет от 100 Мбит/с; Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие); Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте; Умение организовывать рабочий процесс дома; Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.