Условия работы: МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:Работу в крупной стабильной компании - производителе брендов "Напитки из Черноголовки" "Кола Черноголовка", "Fantola", "Лимонад Черноголовка", "Baikal", "Bon jorno", "Turbo", "HOOT" и др.);МЕСТО РАБОТЫ: г. Черноголовка, ул.Соединительная, д.2 ;Корпоративный транспорт из г.Ногинск, г.Электросталь, г.Киржач;График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сб, вс - выходные дни;Оформление по ТК РФ с 1 дня работы (оплачиваемый отпуск, больничный, официальная заработная плата). Льготное питание - своя столовая на территории организации (комплексные обеды);Корпоративные мероприятия;Ежемесячная надбавка за стаж работы;Акция "Приведи друга": за каждого приведенного Вами новичка Вы получаете 3.000р;Новогодние подарки сотрудникам и детям сотрудников Компании;.Обязанности: Прием и регистрация жалоб потребителей, клиентов;Выявление, анализ проблем, связанных с доставкой и обслуживанием, по которым не зарегистрированы жалобы клиентов, но которые приводят к ухудшению качества обслуживания (недовозы, несоблюдение графика доставки, отсутствие необходимых материалов и т.д.);Отслеживание претензий по всем этапам: принятие решения по клиенту, выполнение решения по клиенту, решение по ответственности за причину претензии, выполнение корректирующих мероприятий. Контроль сроков закрытия претензии;Составление анкет, проведение опросов клиентов, оценка уровня удовлетворенности качеством услуг. Предоставление обратной связи клиенту;Анализ жалоб, претензий, проблем, выявление приоритетных задач по улучшению качества предоставляемых услуг и продуктов;.Требования:Необходимое образование - Высшее.Опыт работы - От 2 лет.