Cпециалист по работе с подозрительными операциями (Фрод-мониторинг)

Открыта вакансия "cпециалист" в г. Чита.Мы - Ozon Fintech (Ozon Банк)Вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервисаВажно отметить, что вам не придется продавать - мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 5.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены); Достойный уровень заработной платы; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Корпоративное оборудование для работы. Вам предстоит: Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга. Мы ожидаем: Опыт работы в банковской сфере от 6 месяцев; Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, офисы банков, прямые продажи); Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК; Желание расти и развиваться; Желание помогать людям. Будет преимуществом: Опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству; Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах.