Обязанности:В связи с расширением сеть поликлиник Астрокид приглашает к себе в команду руководителя регистратуры Обеспечивает организацию работы по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий пребывания в поликлинике Осуществляет контроль готовности персонала и помещения регистратуры к приему пациентов Контролирует внешний вид работников регистратуры и его соответствие принятым стандартам Осуществляет систематический контроль и руководит работой старших администраторов, распределяя задачи по управлению работниками регистратуры, обучая их принципам организации работы администраторов, ведению документации Своевременно составляет графики работы и отпусков, табель учета рабочего времени на работников регистратуры Осуществляет оценку качества работы старших администратор и администраторов; Выстраивание длительных, доверительных отношений с клиентами Информирование посетителей по вопросам предоставления услуг Оформление всей необходимой документации Выполнение отдельных поручений руководства Управление потоками пациентов Контроль и обеспечение сохранности материальных ценностей Контролирует и организует разбор внештатных ситуаций при обращении пациентов в регистратуру. Контролирует ведение кассовой документации согласно принятым нормам. Контролирует знания старших администраторов, администраторов, корректную работу с кассовым аппаратом, требований Стандарта клиентского сервиса.Требования: Высшее образование. Опыт работы не менее 6 лет в области сервисного обслуживания и управления. Опыт управления командой не менее 10 сотрудников. Умение быстро и самостоятельно принимать решения. Умение грамотно организовать работу сотрудников. Знания законодательства и нормативных актов по кассовому учету и РКО, Высокая самообучаемость и профессиональное развитие.Условия: Заработная плата 60000 тысяч рублей Официальное трудоустройство 40-часовая рабочая неделя Плавающие выходные