На работу требуется супервайзер контактного в г. Иваново.Обязанности: Организация работы вверенной группы специалистов контактного центра; Обучение и ввод в должность новых операторов; Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости; Ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот; Мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий).Требования: Высшее профессиональное образование или средне-профессиональной образование; Опыт работы супервайзером КЦ/ведущим оператором/наставником от 6 месяцев; Понимание основ клиентского сервиса; Отличное владение Microsoft Office; Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость; Ответственность, самообладание, внимательность.Условия: Оформление по Трудовому кодексу с первого дня 41000 (250/р час) - окладная часть + 30% премия; График работы 2/2: чаты с 09.00 до 21.00 или с 11.00 до 23.00; голос: с 11.00 до 23.00 Предоставляется корпоративное такси с 21.00 до 08.00; Возможность профессионального и карьерного роста, бесплатное корпоративное обучение; Кешбэк за покупки в магазинах сети/скидка на продукцию собственного производства; В компании есть преимущество - если у вас в планах переезд в другой город, вам не придётся менять компанию. Наши магазины есть в более чем 4 000 городов, деревень, сёл, станиц.Для рассмотрения вашей кандидатуры - пишите или звоните нам