Открыт набор на вакансию младший специалист в г. Ижевск.О BlaBlaCar BlaBlaCar - ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью мечтой: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам. Ваша миссия: Мы ищем специалиста в отдел внедрения и сопровождения клиентов. Ваша роль в команде - помогать нашим клиентам со сложностями, возникшими при приобретении автобусных билетов, принимать во внимание все ошибки по работе сервисов, при необходимости ставить задачи на IT-отдел для оперативного решения. Ваши обязанности: Первые задачи с проектов сопровождения клиентов: Консультировать клиентов по сервисам компании в e-mail и чатах, по запросу телефону, Skype, TeamViewer. Обучать корпоративных клиентов работе в сервисах (без выезда к клиенту, удаленное подключение). Постепенное расширение функционала и участие в проектах внедрения: Анализировать потребности корпоративного клиента, собирать требования по настройке сервисов. Ставить задачи программистам, если вопрос выходит за рамки текущих компетенций, принимать и тестировать новый функционал сервисов. Ваша квалификация : Грамотный устный и письменный русский язык. Аналитический склад ума. Способность консультировать и обучать других. Навыки уверенной работы на компьютере: MS Office, Excel, Сервисы Google. Интерес к сфере ИТ, легкость освоения нового ПО (не обязательно профильное ИТ-образование). Приветствуется опыт работы в call центрах или в поддержке на 1-ой линии, знание 1С. Что мы можем предложить: Международная компания: представители более 35 национальностей в 7 странах. Возможности для обучения: еженедельные групповые разговоры по BlaBlaTalks, чтобы узнать о планах других команд, международные недели для общения с другими офисами, регулярные сеансы вопросов и ответов с нашим руководством, честные обсуждения ключевых показателей эффективности нашей компании. Инновации: Coding Nights, чтобы предлагать идеи, выходящие за рамки нашей дорожной карты, и воплощать мечты в жизнь, еженедельные демонстрации продуктов и технологий и блоги для обмена инженерными историями, доступ к ведущим конференциям по всей Европе. Воздействие: создание продукта, оказывающего реальное влияние на общество и окружающую среду, а также распространение корпоративной культуры, в которой отдается предпочтение малоотходным и экологически чистым методам работы. Люди прежде всего: расслабьтесь после работы на наших BlaBlaShows, ретритах BlaBlaBreak, еженедельных завтраках и после работы (когда это позволяют санитарные условия) или битвах мемов на Slack. Общие принципы компании, которые направляют нас при принятии повседневных решений и приближают нас к нашей цели. Узнайте больше о наших BlaBlaPrinciples. Ваши будущие выгоды: Фиксированный график работы пн-пт, с 8 или с 9 утра (по согласованию). Официальное трудоустройство и стабильная белая зарплата (оклад). Обучение "с нуля" в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника. Тренинги и программы развития карьеры, перспектива роста до ведущего специалиста и консультанта по внедрению и сопровождению информационных систем. Перспективы роста зарплаты в соответствии с расширением функционала. Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании). Компенсация проезда. Компенсация питания. Расширенная страховка ДМС для сотрудников компании, возможность частичной компенсации страхования детей и супругов. ИТ Аккредитация Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию. Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот ми