Открыта вакансия "руководитель группы" в г. Ижевск.Наша команда насчитывает уже более 400 увлеченных профессионалов. Но количество как клиентов, так и задач быстро растет, так что нам нужно подкрепление. :) Чем нужно будет заниматься: Контроль выполнения показателеи группой техподдержки (1,2 L), заполнения сотрудниками статистик/отчетов (8 сотрудников); Контроль качества предоставляемых сотрудниками ответов, помощь в решении конфликтных ситуаций с клиентами; Еженедельные координации с сотрудниками по итогам работы, помощь в решении возникающих вопросов; Решение операционных вопросов (согласование отпусков/отсутствии/графика работы/увольнения/перегорания и иные проблемы сотрудника, расчет бонусов); Наим новых сотрудников, их обучение; Предложение изменений в процессах для оптимизации работы направления, анализ работы группы. Что нужно знать и уметь, чтобы у нас работать: Управленческий опыт от 1 года; Технические знания разных систем (CRM, CMS, 1C, ВАТС и тд); Понимание принципов работы API, HTML, базовые знания JavaScript/PHP; Умение работать с большими объемами информации; Инициативность и ответственность, умение добиваться результата. Что мы предлагаем: Крутую и сплоченную команду единомышленников; Работу с продуктом, которым пользуются тысячи компаний; Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам); Оплачиваемое обучение от компании; Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы; Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов; Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП, оформление с первого дня; График 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск.