Требуется консультант службы в г. Калининград.iiko международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte). Что нужно будет делать: Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия. Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта. Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию. Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram. Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом. Технические навыки, которые вам необходимы: Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно Готовность работать полный рабочий день. Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы. Эти личные качества тоже не помешают): Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая). Грамотная письменная, устная речь. Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке. Клиентоориентированность. Обучаемость. Ответственность. Опыт работы с торговым и сетевым оборудованием. Мы предлагаем вам: Работу в международной компании. Сотрудничество по TК РФ, оформление по дистанционному ТД. Трехдневное обучение за счет компании. 100% белую ЗП и оплату дежурств. График 5х2 с плавающим началом рабочего дня по графику технической поддержки, смены 08:00 - 17:00, 10:30 - 19:30, 14:00 - 23:00, возможен следующий график в понедельник к 8:00, во вторник к 10:30, в среду к 14:00, график известен на месяц вперёд, после прохождения испытательного срока, график выходных дней смещается. Мы оплачиваем для вас медицинскую страховку, онлайн школу английского, спортзал. Оклад на испытательный срок 50 тыс. р., на руки, после прохождения теста, на знание сервисов, прибавляется премия 20 % от оклада, плюс возможны переработки и дежурства за дополнительную оплату. Аккредитованная в РФ IT-компания. 17 лет на рынке, лидеры в РФ. Welcome :)