На работу требуется администратор базы в г. Казань.Обязанности: Администрирование базы знаний для операторов - описание полного цикла процесса работы банковских продуктов и услуг Разработка и публикация нового контента в базе знаний - оптимизация и актуализация текущего материала (единый формат, структура изложения материалов, дизайн оформления текстов и таблиц) Оперативное информирование сотрудников о нововведениях Анализ и оценка эффективности контента (анализ поисковых запросов, оценки пользователей для дальнейшей оптимизации и развития контента) Генерация идей по доработке базы знаний, с учетом потребностей подразделения Участие в процессах по согласованию и внедрению новых проектов, рассылок клиентам Анализ нестандартных кейсов и помощь в решении вопросов, поступающих от сотрудников КЦ Требования: Быстрая обучаемость и легкая ориентации в больших объёмах информации Опыт разработки статей, регламентов, документов, инструкций, учебных материалов или дайджестов на понятном языке с учетом целевой аудитории Готовность к самостоятельному изучению информации и погружению в детали Проактивность, личная организованность, аккуратность и внимательность Позитивный подход к решению поставленных задач Преимуществом будет знание банковских технологий, процессов и терминологии, опыт внедрения инструментов по управлению документами или инструкциями Грамотная устная и письменная речь Условия: Официальное оформление с перового рабочего дня; Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков; График работы 5/2 с 9.00 -18.00; Бесплатный полис ДМС; Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка; Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях; Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты; Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы живи яркой корпоративной жизнью