Ищем специалист письменной в г. Казань.Авито - сайт объявлений 1 в России. Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды Мы предлагаем: Всё по правилам: официальное оформление и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение. Сменный график по 8 рабочих часов (смены с (смены с 7.00/8.00/9.00/10.00/11.00/12.00/13.00/14.00 по МСК), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня (не в СБ/ВС). График устанавливается руководителем каждый месяц; Гибридный формат работы: 3 дня удаленно, 2 дня из офиса (БЦ Кремлевская плаза, Московская ул., 19); График устанавливается руководителем, поэтому мы ожидаем от тебя готовность к любому из перечисленных графиков. Возможность карьерного роста ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании, активная корпоративная жизнь, онлайн спорт, обучающие тренинги и корпоративная библиотека. Мы ожидаем, что ты: - имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); - имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате (будет преимуществом); - уже получил высшее/среднее-профессиональное образование; - внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации; - грамотно говоришь и пишешь; - уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах; - твоя скорость печати от 170 зн./мин.; - хочешь развиваться и расти внутри компании; Чем ты будешь заниматься: консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час; регистрировать все обращения в информационной системе;