Кто мы: LiveDune - сервис для комплексной работы в социальных сетях, лидер данного направления в СНГ. Среди наших клиентов как сотни федеральных брендов и именитых маркетинговых агентств, так и тысячи маркетологов, небольших агентств и заведений. Сейчас мы хотим укрепить наш отдел аккаунт-менеджеров,/отдел сопровождения клиентов/отдел улучшения клиентского опыта талантливыми ребятами, у которых коммуникации и достижение результата - главная суперсила Остальному мы научим :) Чем предстоит заниматься: Совместно с клиентом формулировать задачи, подбирать решения и инструменты; Сопровождением клиентов / поддержкой долгосрочных отношений; Обучением клиентов, рассказывать о возможностях продукта и давать рекомендации; Проведением интервью, выявлять задачи и боли клиентов; Исследованием user-story; Учавствовать в генерации гипотез и фичей для улучшения продукта; Вести отчетность в CRM системе. Мы ждем от тебя: Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером от 1 года; Высокий уровень устной и письменной коммуникации; Владение MS Office; Эмпатию и умение вовлекаться в задачи клиента; Опыт интервьюирования. Условия: Мы - аккредитованная IT компания; Удаленная работа; Оформление по ТК РФ, белая з/п; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК; Удобная и интересная бонусная система, в которой каждый обязательно подберет нужное и важное именно для себя; Крутые корпоративы (3 раза в год).