Мы - компания "Софья", создаём мебель, которой можно гордиться. Осуществляем мечты клиентов уже более 7 лет. У нас больше 5000 довольных клиентов, которые рекомендуют нас друзьям и знакомым. Сейчас мы ищем ответственного и активного руководителя службы сервиса в нашу команду Наши пожелания к кандидату: Опыт работы на аналогичной должности, желательно в похожей сфере не менее 1 года Стрессоустойчивость, активность, настойчивость, инициативность Клиентоориентированность Умение выстраивать эффективные взаимоотношения с клиентами и подчиненными Грамотная речь, вежливость и доброжелательность Умение планировать время Требования: Планирование и регулирование готовых заказов: согласование дат доставки/ установки/ устранение рекламаций Консультирование клиента на этапе сервисного обслуживания. Помощь в решении любых возникших вопросов Оказание персонализированного сервисного обслуживания клиентов компании Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация мер по предотвращению подобных случаев в будущем Координация доставщиков, установщиков. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Пятидневная рабочая неделя (2/2) с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ) Работа в крупной мебельной компании со своим мебельным производством Работа в дружном коллективе, с заботой и лояльностью о каждом сотруднике Возможность карьерного роста