Авито аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна, и сегодня на площадке можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги и Недвижимость. Авито объединяет продавцов и покупателей как частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций. Мы ищем менеджера по сопровождению для нашего нового проекта Комфортная сделка в направлении вторичного жилья. Эта услуга поможет нашим пользователям провести сделку по продаже вторичного жилья безопасно, быстро и прозрачно.Вам предстоит: собирать обратную связь по программе Комфортная сделка согласно скрипту; выстраивать личный доверительный контакт с собственником; помогать собственнику по любым вопросам по программе Комфортная сделка; обеспечивать удовлетворенность сопровождением; заполнять CRM по итогам разговора. Мы ждём, что вы: имеете практический опыт обработки большого количества заявок; имеете не менее года опыта работы в сопровождении клиентов, персональным менеджером или в отделе сохранения клиентов (телеком, банки); имеете опыт работы в недвижимости; имеете опыт работы в удалённом формате (будет плюсом); обладаете грамотной речью (речь без ярко выраженных дефектов); стрессоустойчивы; имеете развитые soft skills: эмпатия, умение выстраивать коммуникацию с любым типом клиентов, гибкость, терпение, желание помочь и решить любой вопрос клиента. Работа у нас это: официальное оформление с первого дня; работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией; талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; прозрачная система премий, достойная зарплата; работа в удалённом формате, график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.