Примем на работу менеджер в г. Краснодар.Мы в Kidwill производим деревянные детские площадки и кроватки домики под своим брендом более 8 лет. Наши клиенты - родители с детьми от 1,5 до 12 лет по всей России и СНГ. Производство в Подмосковье, отделы маркетинга и продаж работают удаленно. Kidwill работает на рынке детских площадок уже 8 лет. Каждый год растём иногда в процентах, иногда в разы. На этот год поставили мощные планы и усиливаем команду. Для эффективной работы отдела продаж и предоставления хорошего сервиса, мы ищем менеджера по работе с клиентами после продажи. Что ждем от кандидата: Опыт работы с клиентами не менее 2 лет (без продаж); У вас высокая стрессоустойчивость в сочетании с умением найти контакт с недовольным клиентом, успокоить его и помочь решить проблему; Вы смело работаете даже с негативно настроенными клиентами и переводите их на позитив; Знаете как решать проблемы с транспортной компанией, если: груз отправили не туда; если объем груза больше расчетного; если требуется изменить данные получателя или адрес отправки; У вас дома подходящие условия для работы: есть тихая комната для работы, есть нормальный компьютер и наушники с микрофоном, стабильный быстрый интернет; Вы легко самостоятельно можете установить программу на компьютер; добавить, скопировать, удалить, отредактировать строки в Excel / Google таблице. Что нужно делать: Своевременно обрабатывать все сообщения и звонки от клиентов по доставке, браку, некомплекту и другим вопросам; Получать, оформлять претензии клиентов и контролировать сроки их исполнения производством; Решать проблемные вопросы по доставке с клиентом, транспортной компанией и производством; Согласовывать дату доставки и монтажа детской площадки с клиентом и производством; Готовить и отправлять договоры счета и клиентам (формирование договора и счета частично автоматизировано); Работать с ТК: заказывать забор груза с производства, помогать клиентам оформить акт при повреждении груза, оформлять претензии в ТК по повреждениям; Оформлять заявки на производство. Что предоставляем: Работа из дома, вы не будете тратить время и деньги на дорогу; Ваш прогнозируемый средний доход в месяц 30-50 000 рублей. Оклад 10 000 рублей + бонусы от выполнения плана; График работы 5/2; Сильная дружная команда на удалёнке; Трудоустройство как самозанятого.