Твоя основная задача - это решение претензионных обращений покупателей: Приём и обработка тикетов (80% чат и 20% звонки). Сбор информации для решения претензии, взаимодействие со смежными отделами. Сопровождение процесса возврата денежных средств и бонусов. Нам вместе по пути, если ты: Обладаешь знаниями законов, необходимых для работы с претензиями.пример "закон о защите прав потребителя (дистанционная торговля)". Имеешь релевантный опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий. Знаешь как работать с Jira, 1C и Excel (ВПР сводные таблицы). Условия: Удаленный формат работы с предоставлением техники от компании. График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Московскому часовому поясу). Прозрачная мотивация - 317 р/час, за смену 3487 р., в месяц 52 300 р.