Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества обращений в поддержку. Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов. Если у вас не было подобного опыта работы ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено. Ваши задачи: отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; совершать исходящие звонки курьерам и пользователям с целью уточнения необходимой информации (30 - 40%); помогать пользователям и курьерам решать вопросы, связанные с работой сервиса; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы: аккуратны, усидчивы и ответственны; грамотно говорите и пишете на русском языке; готовы к полноценному обучению; Мы предлагаем: возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет; официальное оформление по ТК РФ; сдельную оплату её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца; средний доход 40 000 до вычета НДФЛ; надбавка 20% за работу в ночные часы; графики 2/2/3 20:00 - 08:00, 21:00 - 09:00 по московскому времени; Интересное первоначальное обучение с опытными тренерами; Скидки и промокоды для сотрудников; Доступ к сервису "понимаю". В данном сервисе можно получить психологические, юридические, финансовые консультации , а также консультации и советы по здоровому образу жизни. Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик Не упускай возможность стать частью команды Яндекса #удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #без опыта #начинающий специалист #ночной график