В компанию требуется руководитель колл-центра в г. Краснодар.Требуемый опыт работы: 13 года Полная занятость, полный день Должностные обязанности: Осуществлять оперативное управление командой операторов и администраторов; Контролировать качество работы; Проводить тренинги, разрабатывать скрипты и обучающие занятия; Проверка и оценка записей, прослушивание и анализ звонков и работы в целом сотрудников; Подготовка предложений по улучшению качества работы Решение претензионных вопросов клиентов Обучение и развитие навыков операторов и администраторов Требования: Опыт работы руководителем, зам.руководителя call- центра или в сфере продаж, обслуживания клиентов ОБЯЗАТЕЛЕН Готовность прослушивать большое количество разговоров, заниматься обучением новых сотрудников; Развитые организаторские, коммуникативные навыки и управленческие навыки; Уверенное владение офисными программами (MS Windows, MS Office, MS Excel); Ответственность, пунктуальность и целеустремленность; Опыт работы в CRM системе будет преимуществом. Условия: - график работы 5/2 с 9 до 18ч - первый месяц испытательный срок - официальное трудоустройство - место работы в центре городаКраснодар