В компанию требуется руководитель отдела в г. Краснодар.Самокат это онлайн-магазин, который есть в более чем 60 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное. Наши главные ценности это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 8 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 30 000 курьеров-партнёров. Чем тебе предстоит заниматься: Построением процессов отдела с нуля; Организацией работы подразделения с входящими и исходящими претензиями (резиденты); Ведение переговоров с контрагентами по претензиям; Организация бесперебойной и эффективной работы отдела. Что мы ждем от тебя: Аналогичный опыт работы от 2-х лет; Коммуникабельность, способность найти общий язык с любым человеком Умение работать в быстро меняющих условиям; Опыт работы в 1С и Excel; Знание основ юриспруденции, товародвижения, бухгалтерии, документооборота, транспортной и складской логистики. Что мы предлагаем: Пятидневную рабочую неделю, удаленный формат работы; Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии; Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше а также бесплатная подписка СберПрайм+ и доступ к сервисам экосистемы: Okko, СберМобайл, СберЗвук и другие.; ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги; Условия для профессионального развития и карьерного роста; Комфортные офисы в городах присутствия с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.