Открыт набор на вакансию специалист отдела в г. Краснодар.Чем предстоит заниматься: Проводить анализ телефонных звонков операторов; Осуществлять оценку контроля качества согласно чек-листу; Разрабатывать комплексные меры и предложения с целью повышения ключевых показателей качества; Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям; Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов. Что мы от Вас ждем: Опыт работы в клиентском сервисе и обслуживании; Наличие опыта работы в телекоммуникациях - будет Вашим преимуществом; Опытный пользователь Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР); Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход от 36420 : оклад 36420 + 15% квартальные премии + 10% годовой бонус; Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.