Открыта вакансия "специалист" в г. Краснодар.Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вам предстоит: Активное взаимодействие с новыми клиентами с целью обеспечения их вовлеченности в использование продуктов, предоставление поддержки и ответов на вопросы; Сопровождение клиентов на протяжении первого месяца использования продукта, осуществление периодических проверок и обратной связи для обеспечения комфортного старта. Коммуникация с действующими клиентами для сбора обратной связи по использованию продукта. Сбор и анализ информации о клиентах, формирование портретов их потребностей, предпочтений и особенностей для оптимизации стратегии взаимодействия. мы ожидаем: Опыт работы в контактном центре, телемаркетинге, в продажах банковских продуктов или банковском клиентском сервисе; Грамотную устную и письменную речь; Умения самостоятельно ставить и решать задачи; Желание расти и развиваться; Желание активно общаться с клиентами по телефону и помогать людям. мы предлагаем: Официальное оформление с полноценным отпуском; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 5/2; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; ДМС со стоматологией; Достойный уровень заработной платы.