Обязанности:составление и отправка претензий (рекламаций) по электронной почте в адрес производителей, дистрибьюторов.подготовка официальных ответов на выявленные претензии (рекламации);прямое взаимодействие с Руководителями отделов с целью устранения претензий и возможных последствий;контроль и проведение служебных расследований по претензиям;разработка планов по устранению причин возникновения претензий и рекламаций, контроль выполнения таких планов;отчетность о проделанной работе;обработка входящих звонков по вопросам рекламаций;ведения переговоров, деловой переписки;взаимодействие с отделом закупки, юристами, стм, складом, смежными подразделениями.Требования:образование высшее: юридическое/экономическое;опыт работы с рекламациями от 1-3 лет в должности: юрист, помощник юриста, специалист договорного отдела, менеджер по ПДЗ, финансовый контролер, специалист или менеджер по работе с претензиями;опыт в крупных российских или иностранных компаниях: (оптовая торговля или подразделение производственной компании, занимающиеся продажами на оптовом рынке);знание закона "О защите прав потребителей" будут вашим преимуществом;уверенный пользователь MS Office (Excel), Консультант-Плюс;личностные качества: целеустремленность, инициативность, умение быстро думать и быстро принимать решения, брать на себя ответственность, развитые коммуникативные особенности, аналитический склад ума, умение работать в «команде»;стрессоустойчивость, опыт решения конфликтных ситуаций.