Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки в CRM-системе, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных средств); Информировать клиентов об изменениях в заказе через различные каналы связи (исходящий звонок, смс, почта); Решать нестандартные ситуации; Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решении вопроса клиента. Ты нам подходишь, если: У тебя есть искреннее желание помогать клиенту; У тебя есть опыт работы с клиентами от 6 месяцев; Ты круто общаешься, быстро находишь общий язык с людьми; Умеешь слышать клиента, отрабатывать возражения и понимать его потребности; Работаешь в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY; Полностью белую и своевременную заработную плату (почасовая ставка в первый месяц 210 руб. в час net, со второго месяца есть возможность увеличить её до 240 руб. в час net + kpi, совокупный доход с первого месяца от 35 000 руб. net, со второго от 42 000 руб. net); График работы 5/2, восьми часовой рабочий день, плавающие смены и выходные, (формат работы удаленный); Обучение в Корпоративном университете компании: программа mMBA (программа совместно с РЭУ Плеханова), внешние тренера международного уровня; ДМС для сотрудников; Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ; Спортивную политику: 70% оплаты спорта; Общение внутри компании "без галстуков"; Возможность профессионального и карьерного роста; Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.