Задачи: Обработка комментариев пользователей в социальных сетях банка: ВКонтакте, Одноклассниках, Телеграме; Обработка отзывов в магазинах приложений: Play Market, AppStore, Ru Store; Работа с пользовательскими жалобами, вопросами и пожеланиями в Яндексе, Google, 2GIS; Отслеживание упоминаний через Brand Analytics; Работа с точками через сервис RocketData; Ведение коммуникаций с сотрудниками отделов банка для получения информации, способствующей решению запросов пользователей; Подготовка отчетности о выполненной работе; Соблюдение Tone of Voice компании. От вас мы ожидаем: Высшее образование; Опыт работы от года в SERM/SEO/ORM (приветствуется опыт работы в интернет-агентствах); Наличие успешно реализованных проектов по управлению репутацией; Понимание принципов работы поисковых систем и сайтов; Внимательность к деталям, ответственность и пунктуальность. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ ; Работу в офисе, 5/2, с 09.00 до 18.00; Оклад + квартальная премия + премия на День Банка + годовая премия; Льготные условия на приобретение жилья; Возможность прокачать свои компетенции, работая в команде профессионалов + корпоративное обучение; Возможность карьерного роста; Льготные путевки в лагерь детям на побережье; Подарки детям на Новый Год, билеты в театр и другие активности.