Открыт набор на вакансию специалист 2-ой в г. Красноярск. Приглашаем СПЕЦИЛАСТА 2-ОЙ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ КРУПНОГО БИЗНЕСА. ПРОДУКТ: интернет-клиент банк для корпоративных клиентов. РОСБАНК частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. ОБЯЗАННОСТИ: Консультирование клиентов по телефону и электронной почте; Презентация функционала Интернет банка для потенциальных клиентов; Решение острых вопросов со смежными подразделениями банка; Консультирование внутренних клиентов банка; Понимание потребностей клиентов и передача группе разработки; Настройка браузера и ОС для работы с Интернет банком; Консультирование клиентов по сервисам Нost2Нost, мобильное приложение Росбанк Бизнес; Администрирование системы ИКБ; Настройка шифрования документов импорта; Консультирование по заполнению документов для подключения услуг; Консультирование по техническим требованиям заполнения документов в Интернет банке. ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в поддержке клиентов от года; Знание сервисов дистанционного банковского обслуживания для юр.лиц; Опыт работы или знание принципов Нost2Нost; Устная и письменная деловая коммуникация; Английский язык (Intermediate и выше); Навыки презентации и публичных выступлений. Владение ПК: IE, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер, Apple Safari на уровне администратора; Cisco Jabber; HP Service Manager; TrueConf, VK; Базовые знания ОС Wondows и Mac ОС; Знание форматов ISO 20022, 1С, ВСС, SWIFT приветствуется. УСЛОВИЯ: Удаленный формат работы в часовом поясе г. Красноярск. (с 5 14:00 по Мск.) Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; График 5/2, пятница - сокращенный рабочий день; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; Отсутствие дресс-кода; Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни; Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); Кадровый электронный документооборот, который позволяет подписывать кадровые документы (дополнительные соглашения к трудовому договору, приказы и т.п.) в электронном виде; Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; Комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы; Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone - это скидки до 50% на более чем 6 000 товаров и услуг: развлечения, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т.п.), обучение; Программа "Приведи друга" для сотрудников: пригласи в команду друга и получи до 50 000 руб.; Программа волонтерства и благотворительности; Сообщества по интересам сотрудников.