Открыта вакансия "консультант поддержки" в г. Курск.Сервис Яндекс Путешествия каждый день помогает планировать поездки: искать подходящие билеты на поезд, самолёт или автобус, бронировать туры, а ещё подбирать отели и апартаменты. Если у пользователей возникают трудности или появляются вопросы, они в любое время могут связаться со специалистом поддержки. Ищем человека, который будет общаться с клиентами, консультировать по работе сервиса и помогать искать выход из проблемных ситуаций. Что нужно делать: отвечать на вопросы пользователей письменно и по телефону; звонить клиентам, передавать важные новости или уточнять информацию; давать обратную связь по работе сервиса разработчикам и менеджерам; учиться новому вместе с командой. Мы ждем, что вы: грамотно говорите и пишете на русском языке; любите людей и легко находите с ними общий язык; уверенно пользуетесь ПК; вежливы, усидчивы и ответственны; грамотно организовываете рабочее время. Для выполнения задач вам понадобятся: компьютер или ноутбук; стабильный быстрый интернет; наушники с микрофоном; тихое место на время работы. Будет плюсом, если вы: работали в колл-центре или службе поддержки от трёх месяцев; хотите и умеете помогать клиентам. Условия: удалённая работа; гибкий график: 5/2, 4 или 8 часов в неделю; официальное трудоустройство: белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный; средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) от 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); дневные и ночные смены (с 0:00 до 8:00 по московскому времени) на выбор; дистанционное обучение за счёт компании. Ждём ваших откликов В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.