Привет, меня зовут Юра, я руковожу отделом технической поддержки в EMEX и ищу специалиста в нашу команду. О компании EMEX компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC и маркетплейс EMEX.ru. За 20+ лет мы не просто развиваем бизнесы, позволяющие покупать, продавать и доставлять товары, мы создаем ценность для всех пользователей: обеспечиваем автовладельцам свободу передвижения, помогаем продавцам увеличивать продажи, а сотрудникам раскрывать потенциал. Мы доставляем заказы из разных точек планеты, несмотря на ограничения. Во время пандемии и закрытых границ нам удалось сохранить логистические цепочки, поэтому в сегодняшнем дне мы продолжаем предлагать эффективные доставочные решения. Самый ценный ресурс время. Наши продуктовые решения позволяют в короткие сроки доставить заказ. Чтобы быстро доставлять, мы исключаем потери времени на простоях и ожиданиях. Покупатель получает заказ вовремя. Кого и зачем мы ищем Чтобы продолжать поддерживать те стандарты качества, о которых мы писали выше, мы следим за бесперебойной работой наших складов и сортировочных центров. И сейчас мы ищем Системного администратора, который готов будет помочь нам поддерживать клиентский сервис на высоком уровне. Что нужно будет делать? Отвечать за инциденты 1-2-й линии тех.поддержки, при необходимости эскалировать их на следующие линии; Заниматься мониторингом и диспетчеризацией ИТ-заявок (через систему тикетов); Мониторить работу серверов и сервисов (Zabbix, PRTG); Обеспечивать бесперебойную работу компьютерного оборудования и оргтехники (например, замена картриджей, выполнение возможного ремонта собственными силами, проведение профилактических работ, контроль за расходными материалами и комплектующими); Поддерживать бесперебойную работу складского компьютерного оборудования (принтеры штрихкодов, ТСД, сканеры и т.п.) - если нет опыта, мы поможем разобраться; Поддерживать бухгалтерские программы, банк-клиенты; Анализировать и устранять аварийные ситуации в работе; Обеспечивать повседневную поддержку пользователей по техническим вопросам, консультировать их; Устанавливать и настраивать пользовательское ПО, компьютерное оборудование и оргтехнику. Твои цели на 3-6 месяцев Освоиться с особенностями наших систем; Изучить инфраструктуру; Разобраться в работе систем мониторинга, уметь правильно реагировать на инциденты (самостоятельно или эскалировать); В течение полугода научиться удаленной поддержке нашего офиса Эмиратов. Как понять, что ты подойдешь У тебя есть базовые знания в области сетей и сетевого оборудования; Тебе знакомы нюансы работы с MS Windows 7/2008/2012R2/2016, офисными программами (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); Знаешь основы информационной безопасности; Понимаешь доменную структуру AD, DNS, DHCP, Terminal Server, MS Exchange; Будет плюсом опыт работы с торговым оборудованием (сканеры штрихкодов, ТСД, принтеры этикеток и пр.). Условия работы Ты будешь участвовать в создании продукта, с которым работают пользователи в разных регионах мира. Мы сторонники горизонтальных коммуникаций: каждый в нашей команде открыт к общению, готов ответить на возникающие вопросы и поделиться тем, что знает сам. Ты будешь работать по стандартному графику 5/2, но изредка может возникать потребность подменить дежурного администратора на время отпуска (на сутки-трое, с дополнительной оплатой). Наш офис находится в г. Дзержинский, в паре минут от МКАДа.