Администратор гостиницы

Открыт набор на вакансию администратор гостиницы в г. Москва.Требования: Умение решать конфликтные ситуации и работать в многозадачном режиме, вежливость, доброжелательность, грамотная речь, пунктуальность; Знание разговорного английского языка на среднем уровне приветствуется; Знание стандартов обслуживания гостей; Знание гостиничной PMS (Traveline) также будет преимуществом при рассмотрении кандидатов на данную должность; Уверенный пользователь ПК (знание Microsoft World, Excel); Опыт работы в отеле будет являться преимуществом; Стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации; Наличие мед. книжки; Обязанности: Продажа номерного фонда и дополнительных услуг отеля по входящим звонкам или от стойки; Заведение брони в PMS; Прием оплаты от гостей отеля за проживание и дополнительные услуги (наличными, банковскими картами), работа с кассовым аппаратом; Заселение гостей; Оформление документов при заселении/выезде гостей, в том числе оформление документов для регистрации иностранных гостей; Продление проживания; Выселение гостей; Выставление счетов и подготовка отчетных документов; Работа c каналами продаж в channel manager (Travelline); Работа с онлайн тревел агентствами; Контроль заездов и выездов; Общение с гостями, предоставление информации гостям по услугам и навигации отеля; Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой; Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей; Оперативная передача информации руководству; Взаимодействие с горничными, слесарями, службой питания; Открытие/закрытие смены (работа по чек-листу); Составление итоговых отчетов за смену; Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; Условия: Место работы: г. Москва, проспект Андропова, дом 38, корпус 2; Удобный сменный график работы: сутки/двое с 10:00 до 10:00, 9-10 выходов в месяц; Стабильная з/п, оплата 4 500 руб. за смену, выплачивается 2 раза в месяц;Личные, а также коллективные премии по выполнению месячного плана; Корпоративное питание; Официальное оформление согласно ТК РФ; Обучение для кандидатов без опыта работы; Возможность вырасти до старшего администратора и руководителя СПиР; Дружный коллектив; Все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования.