Администратор клиентского сервиса в онлайн-школу IT-Компот (удаленно)

Привет Мы - международная онлайн-школа программирования для детей IT-Компот.Наша школа уже 4 года занимается обучением детей ITтехнологиям, за это время 5 000 учеников из 10 стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям. У нашей команды есть цель - чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа. Для этого мы создали авторские методики по программированию, дизайну, 3д-моделированию и блогингу, организовали свой собственный Хакатон для юных программистов, ведем коммуникативный Международный клуб для будущих айтишников. Почему открыта вакансия: За последний год мы выросли в 4 раза и сейчас наша цель - обучить онлайн 10 000 учеников со всего мира. Для реализации этой цели нам нужен энергичный, внимательный и ответственный Администратор чатов. Нам нужен результативный человек, который не оставит любой вопрос не решенным. Администратор чатов входит в службу заботы о родителях. Каждый родитель переживает за своего ребенка. И твоя задача сделать так, чтобы родители были информированы, быстро получали ответы на свои вопросы, и тоже были окружены вниманием и заботой, пока их дети получают ценные знания. Какие задачи нужно будет выполнять: Отвечать на входящие звонки от действующих клиентов. Обрабатывать и отвечать родителям учеников на входящие сообщения на их запросы: расписание, текущие мероприятия, остаток занятий и тд. Передавать запросы клиента ответственным лицам для решения остальных вопросов. Фиксировать пропуски занятий учеников. Вести карточку клиента в CRM. Мы предлагаем: Зарплата оклад+бонусы за выполнение задач, в среднем 35-50 тыс. руб. в месяц; Выплаты без задержек. Удаленное сотрудничество, вы можете работать из любой точки мира Полная занятость, плавающий график Постоянное обучение в сфере администрирования, тайм-менеджмента, управления. Предоставляем IP-телефонию, корпоративные мессенджеры и все ресурсы для успешного и быстрого закрытия обращений. Молодая профессиональная команда. Участие в командных и индивидуальных конкурсах компании - разыгрываем ценные призы Участие в корпоративах и движухах от компании (даже на удаленке). С нами ты сможешь быстро вырасти в грейде, наставничестве, доходе Эта работа подходит тебе идеально, если: Умеешь работать в CRM и с таблицами. Умеешь работать с большим потоком информации и обращений. Имеешь опыт общения с клиентами в переписках и голосом. У тебя грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе Ты ответственный, исполнительный, энергичный, эмпатичный человек, любишь людей и общение, всегда доводишь дело до конца и для тебя главное - результат. Обладаешь хорошим интернетом и гарнитурой. Если ты внимательно изучил(а) вакансию и решил(а), что вакансия про тебя и ты хочешь работать в нашей команде - ДЕЙСТВУЙ Напиши в сопроводительном письме 3 причины, почему именно ты окажешься в нашей команде.