Администратор службы приема и размещения

Отели Cosmos Smart Dubininskaya 3 и Cosmos Paveletskaya 4 приглашает на работу Администратора Службы гостевых услуг. Команда Cosmos Hotel Group наше главное конкурентное преимущество. Мы работаем с людьми и для людей. Поэтому мы привлекаем в организацию целеустремленных, ярких специалистов, которые готовы работать в команде и развиваться вместе с ней. Cosmos Hotel Group владеет и управляет портфелем из 36 гостиниц с общим номерным фондом 10000 номеров и является одной из лидирующих гостиничных компаний в Российской Федерации. Сотрудник отдела регистрации и обслуживания гостей Обязанности: Обработка информации о заселении гостей, распределение номеров и активация ключей от них. Взаимодействие с хозяйственной службой для отслеживания их готовности к заселению и передачи любых вопросов гостей. Ответы на все звонки гостей и работа со всеми звонками, сообщениями, вопросами или проблемами. Представление гостям информации и указаний относительно и интересных мест и объектов в окрестностях. Обработка информации о выписке гостей и урегулирование вопросов, касающихся любых оспариваемых платежей. Обработка платежей за номера и прочие услуги, а также обналичивание именных и дорожных чеков. Подтверждение броней и их аннулирования, подготовка ежедневных отчетов по количеству заселений и выездов. Требования: Теплое, человечное отношение к людям. Постановка интересов команды на первое место. Положительный настрой. Гибкость, навыки решения проблем и многозадачность. Уверенное знание английского и русского языков Уверенный пользователь ПК Умение концентрироваться на нуждах гостей Доброжелательность, отзывчивость, честность Высокая работоспособность, добросовестность, стрессоустойчивость Приятные бонусы Вы будете получать поддержку как на рабочем месте, так и вне его, за счет: Сплоченного трудового коллектива. Руководства, всегда готового подбодрить. Возможностей для обучения и развития. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ Работа в крупной российской гостиничной сети Возможности профессионального развития и карьерного роста Бесплатное питание Униформа Медицинская страховка, включая стоматологию График работы сменный ( 2/2 по 11 часов) Работа в молодом коллектив