Администратор в стоматологию

Семейная стоматологическая клиника USMILE приглашает в свою команду инициативных, заботливых и сервис-ориентированных администраторов. Стоматология USMILE - это семейная клиника европейского уровня, созданная командой врачей. В ней ценятся не только профессионализм и опыт, но и такие человеческие качества как честность, ответственность, эмпатия и искренняя забота. Нам очень важно, чтобы наши пациенты получали не только высококачественную медицинскую помощь, но и внимание, дружелюбное общение, приятную атмосферу. В нашей клинике нестандартная стратегия развития, в связи с чем требуется творческий и гибкий подход к нашим пациентам, которых мы очень любим и ценим Если вы: имеете внутренний ориентир на помощь людям и заботу о них любите изучать новое, развивать себя и свои профессиональные навыки интересуетесь медициной или имеете опыт работы в ней инициативны, умеете работать в команде и на общий результат, цените в себе и других такие качества как честность, порядочность и ответственность, мы будем рады вам в нашей команде Ваши будущие задачи: Досконально изучить услуги клиники, врачей и эффективно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с зуботехническими лабораториями Сервисное обслуживание пациентов клиники на ресепшен: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, оформление документов, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций на благо пациента и клиники Сопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану и этапам лечения, по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения. Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - узнать самочувствие после сложных процедур или операции, напомнить про следующий прием, и т.д. Работать с базой данных и задачами по пациентам в программе IDENT (работе в программе обучаем) Составлять ежедневный отчет (он очень простой, но важный:) Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники Что важно: Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом) Хорошо развитые навыки общения, грамотная речь и письмо, знание деловой этики Высокий уровень эмпатии, понимание психологии и любовь к людям Организованность и целеустремленность, высокий уровень личной ответственности Быть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы); Если вы внимательно изучили информацию, напишите в сопроводительном письме, чем вас заинтересовала наша вакансия Условия: Оформление по ТК РФ; Оплата за смену - 4000 руб + ежемесячная командная премия за выполнение финансовых показателей Можем обучить всему, даже знанию стоматологии, в клинике есть разработанные и прописанные регламенты, которые помогают быстрее адаптироваться. Главное желание и готовность вникать в суть работы Дружная и творческая команда, которая постоянно профессионально растет Экологичное общение внутри коллектива, уважение к позиции администратора как ключевого звена в работе Льготное обслуживание в клинике для сотрудников и членов их семьи Корпоративный тимбилдинг для сотрудников компании 2 раза в год Чай, кофе, сладости; График 2/2 с 8:30 до 21:00; Уютный офис в центре - 1 минута от метро Достоевская