Агент поддержки/Support Agent

Агент поддержки/Support Agent Atomic Wallet is a decentralized non-custodial application to manage, swap, buy and stake various cryptocurrencies, like Bitcoin, Ethereum and over 40+ other blockchains.Atomic has over 5M downloads across desktop, Android and iOS apps worldwide. You will work alongside a team of professionals with a successful track record in crypto projects. The team consists of 50+ people - developers, marketing and support. Spoken language - Russian. Позиция: Агент поддержки. 2/2 рабочий день. Работа посменная (смена 12 часов). Идет набор на ночные смены (03:00-15:00). От 6 месяцев работы повышение зп.Работа удаленно. Внимание: рассматриваются кандидаты только с сопроводительным письмом и опытом работы/знаниями в поддержке/саппорте. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций, базовые знания о криптовалютах. Задачи: Работа с запросами юзеров по email и в чате (в системе Helpdesk). Углубленное знание продукта с технической и визуальной сторон. Общение в рабочих чатах, разбор кейсов с разработчиками. Требования: Английский (свободный письменный строго B2/С1, знание форм написания письма). Вся работа на английском языке, команда проекта русскоговорящая. Готовность хорошо изучить продукт с технической и визуальной точки зрения. Мультизадачность. Строгость к себе и своему качеству работы. Быстрота работы и реакций. Эмпатия и желание решить проблему юзера. От нас: Молодой коллектив Причастность к блокчейн индустрии Возможность развиваться внутри компании Оплачиваемые больничные и отпуск Работа из любой точки мира Выплаты на любую карту (в т.ч. в евро)