Аккаунт менеджер 1С / Клиент-менеджер 1С (удаленно)

Открыт набор на вакансию аккаунт менеджер в г. Москва.Мы успешная аккредитованная IT компания, специализирующаяся на внедрении и разработке программных решений на базе продуктов 1С, для клиентов из различных отраслей.Наша цель создать эталон качества управления проектами в 1С. Мы постоянно этому обучаемся и совершенствуемся.Сейчас в связи с расширением клиентской базы, мы ищем опытного и энергичного Аккаунт менеджера, который сможет взять на себя ответственность за управление портфелем задач клиентов и обеспечить высокий уровень сервиса. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Принимать заявки от закрепленных клиентов (не новых) и оперативно заносить их в учетную систему (на базе 1С) для дальнейшего контроля. Осуществлять синхронизацию статусов задач в учетной системе и трекере задач клиента, чтобы обеспечить прозрачность и эффективность работы. Формировать сервисные заявки в Техническую Поддержку, для оперативного обеспечения работ команды. Поддерживать постоянный контакт с клиентами и командой, обеспечивая своевременную обратную связь. Принимать активное участие в переговорах для разрешения спорных вопросов и эффективного решения задач. Согласовывать стоимость задач с клиентами (оценку дают аналитики и разработчики), учитывая их требования и интересы. Выставлять счета клиентам и следить за своевременной оплатой. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: Умение слушать и слышать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, которые максимально удовлетворят его ожидания исходя из наших ресурсов. Навыки корректного ведения деловой переписки и переговоров помогут поддерживать профессиональные отношения с клиентами и коллегами. Опытное владение компьютером и знание продуктов 1С. Ориентация на результат и способность выполнения рабочих задач в срок. Знание механизмов настройки форм и отчетов в среде 1С. Отличные коммуникативные навыки, что поможет эффективно общаться с клиентами и командой. Быстрая и грамотная устная речь для ясного и четкого выражения идей. Умение управлять командой, стимулировать ее к достижению высоких результатов. Проактивный подход к решению задач, быстрое реагирование на изменения. Будет плюсом: Опыт работы в продажах, так как это поможет успешно взаимодействовать с клиентами и эффективно представлять наши услуги. Опыт работы в среде 1С в должностях: аналитик, team-lead, project manager. Условия: График работы: полный рабочий день (ПН-ПТ). Гибкое начало рабочего дня. Удаленная работа. Любой формат оформления трудовых отношений на выбор - трудовой договор по ТК, договор с самозанятым, с ИП, ГПХ. Конкурентная заработная плата и система премирования. Возможности для профессионального развития и карьерного роста. Наставничество, поддержка и драйвовый коллектив. Корпоративная связь, подарки к праздникам и организованные корпоративы дистанционного формата. Если вы готовы взять на себя ответственность за управление портфелем задач клиентов и у вас есть все необходимые навыки и опыт, чтобы успешно выполнять обязанности Аккаунт менеджера, приглашаем вас присоединиться к нашей командеОтправьте свое резюме с контактными данными, и мы свяжемся с вами для дальнейшего собеседования..Узнать детали можно по телефону