Аналитик CRM

Требуется аналитик в г. Москва.Компания CHINT, основанная в 1984 году, является ведущим мировым поставщиком интеллектуальных решений в области производства и распределения электроэнергии. CHINT входит в список 50 ведущих азиатских частных компаний и представлена в более, чем в 140 странах. Собственных 13 производственных площадок и 30 высокотехнологичных заводов расположены по всему миру, а штат насчитывает более 40 000 сотрудников. Компания стабильно развивается со средним ростом около 50% в год и в настоящее время стала самым крупным предприятием Китая по производству и продаже высоковольтной и низковольтной электротехнической продукции, а также известна как передовое предприятие по качеству продукции и эффективности производства. На российском рынке компания существует с 2010 года, активно расширяя свое присутствие как в центральной части страны, так и в регионах. Поставки электротехнической продукции CHINT осуществляются по всей территории России и в страны СНГ. Обязанности: Управление внутренним проектом CRM CHINT для коммерческой команды (до 100 пользователей): ведение Roadmap-проекта, соблюдение сроков выполнения задач, внедрение новых модулей системы и др.; Сбор, анализ, формализация и управление требованиями на разработку; Составление и проработка бизнес-требований от различных подразделений компании; Составление бизнес-процессов AI IS и TO BE под задачи проекта; Подготовка функциональных требований (управление бэклогом проекта), постановка и описание задач для команды разработки; Участие в проектировании архитектуры проекта; Проведение анализа и участие в проектировании интеграционных взаимодействий систем (с учетной системой 1С, IP-телефонией, онлайн-чатом и др.); Тестирование нового функционала; Составление пользовательской документации (инструкции для пользователей); Внедрение новых модулей для пользователей системы: создание коммуникации, пользовательской документации, проведение обучений; Обработка обращений пользователей, первая линия поддержки; Управление мастер-данными системы: отслеживание чистоты заполнения данных в карточках системы пользователями. Требования: Высшее экономическое и/или техническое образование; Успешный опыт внедрения CRM-систем в B2B (Sales Force, 1C CRM); Опыт разработки и описания бизнес-процессов; Проактивность и развитые коммуникативные навыки. Условия: Работа в международной активно развивающейся компании с высококачественным оборудованием Трудоустройство в соответствии с ТК РФ Конкурентная заработная плата + система квартального и годового премирования в соответствии с индивидуальными KPI ДМС, страхования жизни, компенсация питания и другие корпоративные льготы Корпоративное обучение и широкие возможности профессионального развития Интересные задачи по выведению на рынок новых продуктов. Офисный формат работы с гибким началом рабочего дня.