Аналитик клиентского опыта в VK

Примем на работу аналитик клиентского в г. Москва.Обязанности:Наша команда анализирует и исследует данные, которые помогают обрабатывать обращения в поддержку и улучшать пользовательский опыт во всех продуктах VK. Ищем специалиста, готового работать с большими массивами данных и строить модели, чтобы упрощать жизнь пользователей и сотрудников. Ожидаем, что вы не менее 3 лет занимаетесь бизнес-аналитикой / CRM и подготовкой управленческой отчётности для компаний в области IT, финансовых услуг, телекома или розничной торговли. Задачи: сопровождать процессы и проекты департамента клиентского опыта, в том числе обеспечивать финансовый анализ и ad-hoc аналитику; автоматизировать подготовку регулярной отчётности создавать макеты и управлять дашбордами; формировать бизнес-требования и технические задания для подготовки и улучшения отчётов, витрин данных, выгрузок по клиентам, продуктам и поверхностям; анализировать большие данные и находить в них новую информацию о клиентах и их поведении; готовить и верифицировать данные для отчётности и презентаций; создавать презентации и аналитические записки; сопровождать процессы ежемесячной, квартальной и годовой мотивации кросс-функциональных команд, ответственных за пользовательскую поддержку ВКонтакте, ОК, Дзена и других продуктов VK. Требования: опыт решения бизнес-задач в области анализа данных; ориентированность на результат, а не процесс; отличное владение Excel, написание скриптов на VBA; знание SQL на уровне сложных запросов опыт работы с ClickHouse и PostgreSQL будет преимуществом; знание Power Query, Power Pivot, QlikView; высшее техническое, математическое или экономическое образование..Если телефон недоступен, попробуйте отправить резюме