Аналитик Контактного Центра

Международная партнерская сеть M1 площадка, на которой Рекламодатели и Вебмастера находят друг друга. Рекламодатели размещают свои товары, а Вебмастера льют на них трафик. Нам 10 лет, и за это время мы стали топовой СРА сетью на рынке СНГ. С 2021 мы также активно работаем с Латинской Америкой и Европой, не стоим на месте, открывая новые ГЕО и континенты. Участвуем в международных конференциях и организовываем свои митапы по разным городам мира. Сейчас мы ищем структурного "Аналитика" для работы в наших КЦ в ES и LATAM. Что нужно делать: анализировать продажи и работу Контактных центров; составлять регулярные аналитические отчеты, необходимые для анализа ключевых показателей эффективности; работать с BI отчетностью; составлять отчеты для руководства Компании; обрабатывать и анализировать полученные данные, консолидировать информацию; оптимизировать процессы. Для этого нужно: опыт работы аналитиком от 1,5 лет (в области деятельности Контактных центров или продаж будет являться преимуществом); уверенный уровень владения Excel; опыт построения эффективной системы информационно аналитического обеспечения контактного центра, либо отдела продаж; понимание специфики работы и основных критериев эффективности контактного центра; сильные аналитические навыки. Глубокий анализ данных с выявлением причин и следствий. Что мы предлагаем: полностью удаленную работу; график работы 5/2, с плавающим началом дня с 8.00 до 11.00 по МСК; конкурентную заработную плату. Мы ищем профессионала и готовы платить соответствующе; команду заряженных единомышленников; работу в международной стабильной компании, где нет бюрократического хаоса: каждый из сотрудников команды может убрать ненужные отчеты, процессы. Презираем подход "Мы так делаем, потому что всегда так делали/босс сказал". Если все вышесказанное про тебя - откликайся на вакансию, и HR свяжется в течение 1-3 рабочих дней