Требуется аналитик (oracle/ в г. Москва.Мы находимся в поисках Старшего инженера - Аналитика. Ваши задачи: Регистрация (классификация) обращений в системе Service Desk: Регистрация (классификация) обращений в службу поддержки; Распределение обращений по группам поддержки; Фиксация результатов выполнения запроса в системе Service Desk.Исполнение обращений: Исполнение запросов на обслуживание и устранение инцидентов, в том числе: Предоставление консультаций и технической информации по вопросам правил эксплуатации, диагностики и настройки Информационной системы; Настройка прав доступа пользователей к Информационной системе; Администрирование системных справочников Информационной системы Корректировка данных, не затрагивающая изменений функционала Информационной системы; Первичное определение причин сбоев в работе Информационной системы; Устранение сбоев Информационной системы. Мы ожидаем: Образование: высшее Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет Навыки оформления проектирования процессов с использованием нотаций UML, BPMN, IDEF0, IDEF1X Навыки оформления технической документации и инструкций Навыки построения отчетности с использованием Microsoft Power BI Обязательные знания ORACLE и APEX. Мы предлагаем: Работу в команде экспертов профессионалов; Лучшие мировые практики разработки ПО, организации бизнес-процессов и построения команды; Современный подход к обучению и развитию сотрудников: индивидуальный план развития, сертификация, книги, курсы, митапы, публикации в крупнейших он-лайн и офф-лайн изданиях, изучение иностранных языков; ДМС со стоматологией для сотрудника, близких родственников и детей; Соответствующий должности пакет вознаграждения, бессрочный трудовой договор. Формат работы: удаленно.