Аналитик по сопровождению банкоматов

Открыт набор на вакансию аналитик в г. Москва.Обязанности контроль исполнения условий договоров и разрешение проблемных вопросов с сервисными организациями в рамках технического обслуживания УС; управление целевыми показателями сопровождения УС и партнеров (SLA); анализ проблематик и разработка мероприятий по повышению уровня доступности сети, сокращению количества/времени простоев УС; анализ входящего потока обращений клиентов и динамики индекса удовлетворенности клиентов, разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности клиентов на работу канала УС; разработка методических материалов по процессам сопровождения УС; анализ и формирование предложений по оптимизации и автоматизации процессов сопровождения УС; разработка и написание бизнес-требований по доработкам ИТ- систем Банка в рамках сопровождения УС. Требования высшее образование; опыт работы по направлению сопровождения устройств самообслуживания от 3 лет; знание математической и/или экономической статистики; навыки обработки большого объема информации, подготовки сырых данных для последующего самостоятельного статистического анализа; способность работать в сжатые сроки в режиме многозадачности; знание MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), MS Visio, приветствуется: знание Python/SQL.