Аналитик продукта

Открыта вакансия "аналитик продукта" в г. Москва.edna ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей. Сейчас мы в поисках Аналитика продукта в продуктовую команду edna Chat Center. Чат-центр от edna - один из лидирующих продуктов на рынке омниканальных решений для обработки входящих запросов и начала диалога с пользователями. Чат-центр позволяет среднему и крупному бизнесу организовать коммуникацию в цифровых каналах, таких как диалоговое окно на сайте и в мобильном приложении компании, мессенджеры (например, Telegram или WhatsApp) и соц.сети (например, ВКонтакте). Основные задачи: Выявлять проблемы конечных пользователей и внедрять изменения для улучшения их пользовательского опыта Проводить полный цикл подготовки требований к изменениям ПО (формирование юзер сторис, проработка дизайна, анализ интеграций) и доводить их до состояния готовности к разработке Выполнять задачи по работе с данными о продукте и бизнес-метриками, настройке дашбордов Взаимодействовать с командой разработки, дизайнерами и другими аналитиками, определять с ними технические, визуальные подходы к решению задач Взаимодействовать с техническими писателями и поддерживать в актуальном состоянии пользовательскую документацию и материалы, опубликованные в Базе знаний Выступать в качестве аналитика в проектах внедрения программного обеспечения (готовить технические задания и согласовывать с клиентом, проводить интервью) Мы ищем человека, который: Ммеет опыт от 2 лет на позициях бизнес-аналитик или системный аналитик в компаниях, предлагающих информационные продукты и услуги на рынке B2B Имеет продвинутый уровень знания SQL и опыт работы с базами данных Обладает опытом работы в SCRUM-командах Участвовал в командах по внедрению информационных систем на стороне исполнителя Мы предлагаем: После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях Компенсацию за переезд из регионов Предоставление техники согласно пожеланиям Возможен вариант работы: удаленно из России/ частично удаленно/ офис Гибкий график работы с 10.00 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой) Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза) Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы Обучение, участие в профильных конференциях за счет компании Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях Премирование на день рождения Скидки на продукты и услуги наших партнеров