Бизнес-аналитик сервисная модель обслуживания премиального сегмента

Обязанности:Строить операционный СРМ для премиальных клиентов, автоматизировать сервисную модель обслуживания премиальных клиентовРазработать и согласовать концепции, цели, целевые процессы, основные этапы реализации проекта в роли руководителя проектаПроанализировать бизнес-процессы, обеспечить оптимизацию бизнес- и технологических процессов, связанных с обслуживание премиальных клиентовВести проектную и техническую документацию, календарные планы, создавать бизнес и функциональные требования реализации проектаМоделировать процессы «as is» и «to be», отрисовывать BPMN-схем, формализовать бизнес-требованияСтавить задачи на автоматизацию бизнес-процессовГотовить презентационных материалов по проекту для руководстваТребования:Опыт работы в банковской сфере, преимущественно в розничном бизнесе, или интеграторе, работающем с банками, в роли руководителя проектов/продукта не менее 3-х летУспешный опыт реализации крупных проектов, связанных с автоматизацией процессов с нуляГлубокие знания банковских процессов, понимание процессов разработки и поддержки ПО, участие в качестве PO/Руководителя проектов в банковских проектах разработки CRM систем или равных по масштабу проектовПонимание специфики обслуживания премиальных клиентов в банке, в том числе дистанционного обслуживанияУмение анализировать бизнес процессы, четко и структурировано формулировать требования по автоматизацииВысшее образование (экономическое, техническое, ИТ)Детали вакансии:Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)Корпоративная электронная библиотекаДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителейСтрахование при выезде за рубежКорпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в годЕжегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью28 календарных днейКорпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеровЛьготные условия на продукты БанкаПрограммы признания особых достижений сотрудниковКорпоративные мероприятия для сотрудников и их детейВозможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)Участие в благотворительных и социально значимых активностях