Бизнес-аналитик в сервисы самообслуживания

З/П договорная
Размещено 28 февраля


Обязанности:В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика по сервисам самообслуживания раздел Помощь на сайтах продуктов VK и сообществ в соцсетях для поддержки пользователей. Мы ждём инициативного и самостоятельного специалиста, который совместно с командами будет повышать зрелость процессов по управлению контентом в подразделениях поддержки пользователей на основе бизнес-анализа и управлять проектами с учётом потребностей бизнеса. Задачи: создание новых и оптимизация действующих бизнес-решений (от идеи, подготовки концепции и документации до внедрения изменений); проведение discovery и deep dive в работу сервисов самообслуживания, определение зоны оптимизации, формирование идеи для улучшений; проектирование бизнес-процессов в направлении сервисов самообслуживания с учетом потребностей пользователей и стейкхолдеров, нахождение win-win-решения; управление проектами по улучшению процессов в сервисах самообслуживания; ведение проектной документации: Jira, ресурсные и проектные планы; активное взаимодействие с командами бизнес-юнитов; подготовка проектной отчётности. Требования: вы работали в IT-компаниях, банках, телеком-компаниях от 3 лет в области бизнес-анализа и управления проектами; занимались бизнес-процессами не менее 3 лет; внедряли изменения в системы и операционные процессы E2E; умеете формировать бизнес- и функциональные требования; хорошо ориентируетесь в нотации BPMN; уверенно владеете Jira, Confluence, Miro, обладаете продвинутыми навыками работы в Excel; уже работали с аналитикой данных; владеете методологиями и практиками управления проектами; имеете сильные аналитические способности и развитые soft skills; умеете структурировать и презентовать информацию, объяснять сложное простым языком; способны мягко и аргументированно объяснить свою точку зрения.

Похожие вакансии

Бизнес-аналитик в департамент по управлению бюджетом (технический блок компании)
Москва
Ищем бизнес-аналитик в г. Москва.Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.Если ты готов решать сложные и масштабные задачи в
Договорная
Договорная
12 февраля
Бизнес-аналитик
Москва
Открыт набор на вакансию бизнес-аналитик в г. Москва.Команда Evrone занимается продуктовой разработкой стартапов и помогает развиваться взрослому бизнесу в России, США и Европе. Нам доверяют: аналитику, проектирование интерфейсов и дизайн, разработку, инфраструктуру и эксплуатацию. Наши инженеры выступают на ведущих конференциях России и Европы и
230 000 руб
230 000 руб
12 февраля
Бизнес-аналитик
Москва
Banks Soft Systems аккредитованная российская компания с более чем 25-летней историей успешной работы. Мы были и остаемся в числе лидеров в области разработки и внедрения систем дистанционного банковского обслуживания в России. В числе наших клиентов 9 из 12 системообразующих банков. Сейчас мы в бизнес-аналитика в команду на проект по
Договорная
Договорная
12 февраля
Бизнес-аналитик
Москва
Требуется бизнес-аналитик в г. Москва.Предстоящие задачи: Участие в разработке приложений по управлению отчетностью; Фиксация бизнес требований к составу отчетности, к процессам сбора; Интервьюирование функциональных заказчиков; Описание функциональных требований к реализации; Построении карты пользовательских историй, диаграмм процессов, erd
Договорная
Договорная
12 февраля
Бизнес-аналитик
Москва
Открыта вакансия "бизнес-аналитик" в г. Москва.Наша специализация комплексная разработка цифровой среды, в которой взаимодействуют клиенты, поставщики и команды. Наша команда предлагает основу для успешного развития бизнеса клиентов за счёт надежного и гибкого ПО, отвечающего бизнес-требованиям каждого конкретного заказчика. В основе нашей
150 000 руб
150 000 руб
12 февраля
Бизнес-аналитик по автоматизации МСФО
Москва
Требуется бизнес-аналитик в г. Москва.Объединенная химическая компания Уралхим один из международных лидеров по производству минеральных удобрений. Компания является крупнейшим в России и вторым в мире производителем аммиачной селитры, занимает ведущее положение среди компаний сектора минеральных удобрений в Российской Федерации и Восточной
Договорная
Договорная
12 февраля