Client Success Manager / Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

Ищем client success в г. Москва.Мы аккредитованная IT-компания SenseMachine - лидеры на российском рынке нейромаркетинговых исследований. Изучаем эмоциональный отклик с использованием собственной facial coding платформы на рекламные ролики, ТВ контент, прототипы приложений и многое другое, вплоть до дизайна интерьера банков. Являемся стратегическим партнёром крупнейшей в Европе UX-лаборатории Альфа-Банка и работаем с крупнейшими клиентами российского рынка: Альфа-Банк, Danone, Ozon, VK, Самокат, Lamoda, Билайн, МТС и др. Компания представляет из себя быстро растущий продукт на стыке it и исследований, где специалисты этих 2-х направлений обогащают и вовлечены в деятельность друг друга исследователи напрямую влияют на работу команды разработки, которая улучшает продукт в соответствии с результатами исследований, а улучшения продукта, в свою очередь, позволяют делать ещё более интересные эксперименты. Мы в поиске Менеджера по сопровождению и развитию клиентов в нашу драйвовую команду. Мы растущая компания со свободным духом стартапа, которая ставит людей стремящихся к знаниям у руля Так что скучно точно не будет Чем предстоит заниматься: Повышать удовлетворенность клиентов при взаимодействии с продуктом Строить и развивать плодотворные отношения с действующими клиентами Проводить обучения по личному кабинету, улучшать и дорабатывать учебные материалы Быть связующим звеном между клиентом и проектной командой в процессе проведения исследований Сопровождать и консультировать клиентов по всем вопросам от работы в личном кабинете до интерпретации данных (от нас большая команда аналитиков и методологов, которые всегда подскажут) Выявлять боли клиента, генерировать идеи по улучшению платформы Информировать клиентов о доработках платформы и новых продуктах: готовить newsletters, презентации с новыми кейсами и лайфхаками Наращивать использование лицензионного продукта клиентами Нам нужен такой как ты: Коммуникабельный, с навыками деловых переговоров и презентации Неравнодушный, готовый отвечать за счастье наших клиентов Проактивный, предлагающий улучшения в продукт и процессы Заинтересованный, способный разобраться в работе инновационной it-платформы мы научим Разбирающийся в количественных маркетинговых исследованиях С сильными навыками excel и powerpoint Что мы предлагаем: Работа с крупнейшими проектами на рынке, уникальная экспертиза в нейробиологических исследованиях. Амбициозные задачи и возможности для профессионального роста. Работу в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда поделятся опытом. Совместные интересы и увлечения (помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время). Белая заработная плата. Фиксированный, достойный оклад (обсуждаем на собеседовании). График работы - 5/2 с 10 до 19, возможность работать несколько дней удаленно (на исп. срок работа в офисе 5/2). Уютный "pet-friendly" офис, в 2х минутах от метро Парк Культуры (да, можно приносить/приводить с собой пушистых любимцев) Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ. Отсутствие строгого дресс-кода и бюрократии, открытость и лояльность руководства, общение на "ты". Мы всегда готовы принять в команду талантливых и перспективных сотрудников, готовых стать частью нашей классной команды и делать мир рекламы лучше с помощью нашей платформы. В свою очередь мы готовы делиться своим опытом, экспертностью, всячески направлять и поддерживать. Откликайтесь или отправляйте свое резюме на e-mail.