CRM marketing manager

ООО СберОбразование компания экосистемы Сбера, созданная в 2021 году. Мы внедряем цифровые решения и создаем новые возможности для развития и обучения на протяжении всей жизни.Edutoria образовательная платформа, где представлены курсы по различным направлениям: от ИТ до творчества. Edutoria предоставляет компаниям и экспертам бесплатный сервис по созданию и размещению курсов, который позволяет тиражировать и монетизировать знания. Задачи: Наш будущий CRM-marketing manager будет ответственным за оптимизацию стратегии CRM-маркетинга: 1) Проектирование коммуникаций: Исследование клиентских сценариев; сбор и управление персональными данными на сайте; Построение карты коммуникаций для всех этапов воронки (транзакционные, триггерные, контентные и другие); Участие в разработке системы уведомлений в App и WEB; Проектирование и реализация сценариев в чат-ботах. 2) Настройка и управление CRM (CDP-система): Настройка и запуск каскадных и мультиканальных кампаний в CDP-системе (email, Messenger, in-app, push, web-push и другие); Настройка триггерных сценариев взаимодействия; Сегментация и настройка аудиторий для ретаргетинговых и реанимационных сценариев коммуникаций. 3) Реализация коммуникаций: Участие в разработке контент-планов для рассылок; Построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B-тестов; Составление и ведение ручных и автоматических коммуникаций в каналах; Разработка и настройка чат-ботов. 4) Аналитика: Проведение маркетинговых исследований и опросов через CDP (NPS, CSI в рассылках); Анализ эффективности коммуникаций; Контроль основных KPI (процент активной базы, OR, CR, Retention, Rolling Retention, Churn). Требования: Опыт работы CRM-маркетинге (желательно в сфере IT или образования) от 3 лет; Общее базовое понимание диджитал-маркетинга (конверсия, цепочки коммуникаций, касания и тд), знание Email-маркетинга; Уверенный пользователь CDP-платформ (Mindbox - nice to have); Уверенные знания ключевых аналитических систем: Google Analytics, Yandex Metrika; Высокие коммуникационные навыки, грамотность; Аналитический склад ума, системное и абстрактное мышление; Внимание к деталям, ответственность и исполнительность. Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем: Амбициозные задачи, творческую атмосферу, поддерживающую команду. Годовую премию по результатам работы. Ежегодную индексацию и индивидуальный пересмотр заработной платы. Дополнительное медицинское страхование и возможность страхования родственников. Полис путешественника. Ипотечное кредитование на льготных условиях. Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки, бонусы и акции экосистемы; Обучение в Виртуальной школе Сбербанка; Комфортную рабочую среду; Гибкое начало рабочего дня; Гибридный формат работы (БЦ Фактория, м. Савеловская) с первого рабочего дня.